Nos clients sont satisfaits

L’office notarial est certifié ISO 9001 depuis 2006. Périodiquement, un auditeur extérieur à l’entreprise confirme l’efficacité du système de management de l’entreprise. Ainsi, Afnor Certification a renouvelé le 17 janvier dernier la certification de l’office pour l’ensemble de ses activités. Actu-415x250_journee-europeenne-justice_1.jpgL’auditeur valide les processus internes de traitement des dossiers mais vérifie également que les notaires sont attentifs aux observations de leurs clients résultant notamment des réponses aux questionnaires de satisfaction. Ainsi 70% de nos clients sont très satisfaits des explications juridiques qu’ils ont reçues comme des informations qu’ils ont obtenues sur l’état d’avancement de leur dossier. 75 % de nos clients sont très satisfaits, globalement, de la prestation qui leur a été rendue. Enfin, 82 % de nos clients sont très satisfaits de l’accueil téléphonique et 91 % de l’accueil physique dans l’étude… Preuve que la qualité est au rendez-vous dans les offices, un sondage BVA commandité conjointement par la Chambre des Notaires des Hauts-de-Seine et celle de Paris a récemment permis de montrer que 9 personnes interrogées sur 10 étaient satisfaites de leur notaire